Termos de Uso

Estes Termos de Uso (“Termos”) regulam o acesso e a utilização da plataforma iaçougue, oferecida pela Automy AI Tecnologia Ltda (“Automy”, “nós”). Ao contratar, acessar ou utilizar o iaçougue, ou ao interagir com nossos canais de atendimento no WhatsApp, você concorda com estes Termos.

1. Descrição do serviço

O iaçougue é uma solução de atendimento por inteligência artificial que opera sobre a API oficial do WhatsApp Business para açougues e estabelecimentos do ramo de carnes. A IA atende clientes, responde dúvidas, divulga produtos e preços e registra pedidos em nome do estabelecimento contratante.

2. Definições

• Estabelecimento: o açougue ou negócio que contrata o iaçougue.
• Cliente final: a pessoa que interage com o estabelecimento via WhatsApp.
• Plataforma: o conjunto de softwares, integrações e serviços do iaçougue.

3. Cadastro e conta

Para utilizar o iaçougue, o Estabelecimento deve fornecer informações verídicas, completas e atualizadas, e é responsável pela confidencialidade de suas credenciais e por toda atividade realizada em sua conta.

4. Uso do WhatsApp e conformidade com a Meta

A Plataforma utiliza a API do WhatsApp Business, fornecida pela Meta Platforms, Inc. O uso do serviço está sujeito, além destes Termos, às políticas da Meta e do WhatsApp, incluindo os Termos Comerciais do WhatsApp Business, a Política Comercial do WhatsApp e as Políticas para Desenvolvedores da Meta. O Estabelecimento concorda em utilizar a Plataforma em conformidade com tais políticas.

5. Condutas proibidas

É vedado, ao utilizar o iaçougue:

• Enviar spam, mensagens não solicitadas em massa ou conteúdo enganoso;
• Comercializar produtos proibidos ou em desacordo com a Política Comercial do WhatsApp;
• Violar direitos de terceiros, leis aplicáveis ou as políticas da Meta;
• Tentar burlar, sobrecarregar ou comprometer a segurança da Plataforma;
• Utilizar os dados de clientes finais para finalidades não autorizadas.

O descumprimento pode resultar em suspensão ou encerramento do acesso, sem prejuízo de outras medidas cabíveis.

6. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais segue nossa Política de Privacidade e a LGPD. O Estabelecimento é corresponsável por utilizar a Plataforma de forma compatível com a legislação de proteção de dados em relação aos seus clientes finais.

7. Planos, pagamentos e cancelamento

As condições comerciais (planos, valores, periodicidade e formas de pagamento) são as definidas na contratação. O não pagamento pode ensejar a suspensão do serviço. O cancelamento pode ser solicitado conforme as condições contratadas.

8. Disponibilidade e suporte

Empenhamo-nos para manter a Plataforma disponível e estável, mas o serviço pode sofrer interrupções por manutenção, fatores técnicos ou dependências de terceiros (como a própria infraestrutura da Meta/WhatsApp), não constituindo tais eventos descumprimento contratual.

9. Propriedade intelectual

Todo o software, marca, identidade visual e conteúdo do iaçougue e da Automy são protegidos por direitos de propriedade intelectual e não podem ser copiados, modificados ou redistribuídos sem autorização.

10. Limitação de responsabilidade

A Plataforma utiliza inteligência artificial e, embora busque a maior precisão possível, as respostas automáticas podem conter imprecisões. O Estabelecimento é responsável por revisar pedidos, preços e informações antes da execução. Na máxima extensão permitida em lei, não respondemos por danos indiretos decorrentes do uso ou da indisponibilidade do serviço.

11. Alterações dos Termos

Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo. O uso continuado após alterações implica concordância.

12. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio da Automy para dirimir eventuais controvérsias, salvo disposição legal em contrário aplicável a consumidores.

13. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para tayer@automy.com.br.