Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Automy AI Tecnologia Ltda (“Automy”, “nós”), responsável pela plataforma iaçougue, coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD) e com as políticas da Meta Platforms, Inc., aplicáveis ao uso da API do WhatsApp Business.

Ao utilizar o iaçougue ou interagir com nossos canais de atendimento no WhatsApp, você declara estar ciente desta Política.

1. Quem somos (Controlador dos dados)

• Empresa: Automy AI Tecnologia Ltda
• Nome fantasia: Automy / iaçougue
• CNPJ: 52.233.801/0001-09
• Endereço: Rua Tenente Brito Melo, 516, apto 1702 — Barro Preto, Belo Horizonte/MG, 30180-072
• Contato: tayer@automy.com.br
• Encarregado (DPO): Tayer — Encarregado de Dados (DPO), Automy — tayer@automy.com.br

2. O que é o iaçougue

O iaçougue é uma plataforma de atendimento por inteligência artificial que opera sobre a API oficial do WhatsApp Business para açougues, casas de carne, distribuidoras e estabelecimentos similares. A IA responde mensagens, tira dúvidas, divulga produtos e preços e registra pedidos em nome do estabelecimento contratante.

3. Dados que coletamos

3.1. Dados de quem interage no WhatsApp (clientes finais dos açougues)

• Número de telefone do WhatsApp;
• Nome de perfil informado no WhatsApp;
• Conteúdo das mensagens trocadas (texto, áudio, imagens e arquivos enviados);
• Dados de pedidos (itens, quantidades, preferências, endereço de entrega informado);
• Data, hora e metadados técnicos da conversa.

3.2. Dados dos estabelecimentos contratantes

• Dados cadastrais (nome do responsável, nome do negócio, telefone, e-mail);
• Dados de faturamento e cobrança;
• Informações do catálogo (produtos, cortes, preços, promoções).

3.3. Dados de navegação neste site

• Dados técnicos básicos (tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas) e cookies essenciais para funcionamento.

4. Como e por que usamos os dados (finalidades e bases legais)

• Prestar o atendimento e processar pedidos solicitados via WhatsApp — execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V, LGPD);
• Operar e melhorar a inteligência artificial e a qualidade das respostas — legítimo interesse (art. 7º, IX), respeitados seus direitos;
• Comunicações operacionais (confirmação de pedidos, status de entrega) — execução de contrato;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias — art. 7º, II;
• Comunicações de marketing (promoções, recompra), quando aplicável — mediante consentimento, com opção de cancelamento a qualquer momento.

Não vendemos dados pessoais e não usamos o conteúdo das conversas para finalidades alheias à prestação do serviço.

5. WhatsApp e Meta

O atendimento ocorre por meio da API do WhatsApp Business, operada pela Meta Platforms, Inc. Ao se comunicar conosco pelo WhatsApp, o tratamento de dados pela Meta também está sujeito à Política de Privacidade do WhatsApp e à Política de Privacidade da Meta. Utilizamos a plataforma em conformidade com as políticas para empresas da Meta.

6. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados estritamente necessários com:

• O estabelecimento contratante (o açougue) para o qual o atendimento é prestado;
• Meta/WhatsApp, como provedora da infraestrutura de mensageria;
• Provedores de tecnologia (hospedagem em nuvem, processamento de IA, ferramentas de mensagens), atuando como operadores sob contrato e obrigações de confidencialidade;
• Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.

7. Transferência internacional

Alguns provedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas adequadas previstas na LGPD para garantir nível de proteção compatível.

8. Retenção e exclusão

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas e ao cumprimento de obrigações legais. Encerrada a finalidade, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo hipóteses de guarda obrigatória previstas em lei.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração, incluindo controles de acesso, criptografia em trânsito e boas práticas de segurança da informação.

10. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade, nos termos da regulamentação;
• Informação sobre compartilhamento;
• Revogação do consentimento.

Para exercer seus direitos, escreva para tayer@automy.com.br. Você também pode encerrar a comunicação a qualquer momento enviando “SAIR” ou “PARAR” em nosso WhatsApp.

11. Dados de crianças e adolescentes

O iaçougue não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

12. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.

13. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados, fale com nosso Encarregado pelo e-mail tayer@automy.com.br.